ハラスメント

ハラスメント · 2024/10/08

「今、企業に求められるカスタマーハラスメント対策」　

　10月８日、ＳＲＣハラスメント防止センターの公開セミナー「今、企業に求められるカスタマーハラスメント対策」に登壇し、カスタマーハラスメント（カスハラ）の発生状況、該当する行為、カスハラをめぐる動向、対策の必要性、企業が取り組むべきカスハラ対策についてお話しいたしました。...

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ハラスメント · 2024/10/04

東京都のカスハラ防止条例が成立

　令和６年10月４日、東京都議会でカスタマーハラスメント（カスハラ）を防ぐ全国初の条例が可決、成立しました。 　今年２月、東京都が条例を制定する方針を固めたことが報道されてから、条例化の動きを注視してまいりましたが、ついにそのカスハラ防止条例が成立し、来年４月に施行されることとなりました。...

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ハラスメント · 2024/09/24

カスタマーハラスメント対策セミナーのご案内

　本日は、カスタマーハラスメント対策をテーマとしたオンラインセミナーをご案内させていただきます。 　下記の通り、２週間後（10/8）に、ＳＲＣハラスメント防止センターの公開セミナーが開催される予定であり、私押野が講師を務めます。 　経営者や人事労務担当者の皆様、カスタマーハラスメントに関心をお持ちの皆様、ぜひお申し込みください。 　...

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ハラスメント · 2024/09/20

広島にてハラスメント相談担当者研修に登壇

　９月20日は、21世紀職業財団のオーダーメイド研修として、広島の企業様にて、ハラスメント相談担当者を対象とした研修を実施させていただきました。 　 　ハラスメントの基礎知識、相談窓口の対応方法などについておさらいした後、相談者役と相談担当者役を決めてロールプレイも行っていただきました。 　...

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ハラスメント · 2024/09/12

「事業主に求められるハラスメント対策」をテーマに登壇

　９月12日、岡山働き方改革推進支援センター専門家として、岡山県トラック協会玉野分会の研修に登壇し、「事業主に求められるハラスメント対策」をテーマにお話しさせていただきました。...

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ハラスメント · 2024/09/07

カスハラ勉強会のレポート掲載

　８月29日に開催された正準会員勉強会の記録がＳＲＣハラスメント防止研究会のホームページに掲載されました。 　https://src-harassment.com/study240829/ 　この勉強会は、「今、話題のカスタマーハラスメント」をテーマに、私が担当幹事として、ファシリテーターとレポートを務めたものです。...

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ハラスメント · 2024/09/03

東京商工リサーチによるカスハラ調査の結果

　東京商工リサーチが８月上旬に実施した「企業のカスタマーハラスメント」に関するアンケート調査の結果、カスタマーハラスメント（カスハラ）を受けたことがある企業は約２割であるとわかりました。 　業種別では、宿泊業（72.0％）と飲食店（64.8％）が上位に並んでいます。...

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ハラスメント · 2024/08/29

ＳＲＣハラスメント防止研究会 第11回正準会員勉強会

　８月29日は、「今、話題のカスタマーハラスメント」をテーマに、ＳＲＣハラスメント防止研究会の第11回正準会員勉強会がオンラインで開催されました。 　 　今回の担当幹事である私から、カスタマーハラスメント（カスハラ）＝「顧客等による著しい迷惑行為」の基礎知識をお伝えしたうえで、参加者の皆さんのカスハラ体験談をシェアしてもらいました。...

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ハラスメント · 2024/07/31

帝国データバンクがカスハラ調査結果を発表

　７月23日、帝国データバンクが「カスタマーハラスメントに関する企業の意識調査」結果を発表しました。 　直近１年以内にカスタマーハラスメント（カスハラ）や不当な要求などを受けたことが「ある」とした企業は15.7％となっており、業界別では「小売」が34.1％でトップとなっています。...

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ハラスメント · 2024/07/24

岡山市にて、アンガーマネジメント入門講座を開催

　７月24日（水）14時から、岡山国際交流センターにて、60分のアンガーマネジメント入門講座を開催いたしました。 「アンガーマネジメントは、怒らないことだと誤解していました。」 「自分の中に『こうするべき』という思い込みがたくさんあることに気がつきました。」 等々、受講者の方々それぞれに学びや気づきを得ていただけたようです。...

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